En TiSah Estudio trabajo con servicios digitales, consultorías personalizadas y productos descargables diseñados a medida para cada proyecto. Por la naturaleza de este trabajo —que implica acceso inmediato a contenidos, documentación o sesiones individuales— no se realizan devoluciones del dinero una vez realizada la compra.
Aun así, deseo que tu experiencia sea clara, respetuosa y tranquila. Por ello detallo a continuación las condiciones aplicadas a cada tipo de servicio o producto.
1. Servicios digitales y consultorías
Los servicios como sesiones individuales, programas de acompañamiento, auditorías o mentorías no son reembolsables.
Estos servicios implican preparación previa, bloqueo de agenda y entrega de materiales personalizados.
Si necesitas reprogramar una sesión, podrás hacerlo avisando con al menos 48 horas de antelación. En caso de no presentarte a la sesión o avisar fuera de plazo, el servicio se considerará realizado.
2. Productos digitales descargables
Todos los productos digitales (plantillas, guías, documentos o materiales descargables) no admiten devolución, ya que el acceso al contenido es inmediato tras la compra.
3. Servicios o productos con acceso limitado en el tiempo
Cuando adquieres un servicio o producto con acceso temporal, este se mantendrá activo durante el tiempo especificado en la descripción de la oferta.
No podrán realizarse reembolsos por falta de uso o acceso no aprovechado.
4. Casos excepcionales
Si consideras que ha habido un error en la compra o una incidencia técnica que haya impedido acceder al contenido, puedes escribir a {email}.
Revisaré tu caso con atención y te responderé lo antes posible.
5. Cambios o modificaciones
Si adquiriste un servicio y deseas modificar algún aspecto (por ejemplo, cambiar una sesión por otra dentro del mismo valor), puedes solicitarlo a {email}.
Siempre haré lo posible por encontrar una opción que encaje con tus necesidades, dentro de las condiciones del servicio contratado.
6. Productos físicos
Actualmente TiSah Estudio no ofrece productos físicos. Si en un futuro los hubiera, se especificarán aquí las condiciones de devolución y envío.
7. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia antes o después de tu compra, puedes contactar en:
📩 tisahestudio@gmail.com